О профилактике краж в магазинах

С начала года на территории Юрги участились кражи всевозможных товаров из супермаркетов и торговых центров.

Главной задачей сотрудников службы внутреннего контроля является организация эффективной работы непосредственно в торговом зале и в прикассовой зоне. Такие сотрудники не просто выявляют вора, но и проводят его задержание для передачи сотрудникам правоохранительных органов. В случае задержания оно должно проходить без нарушения прав задержанного.

Задержание вора и предъявление претензий происходит после прохода кассовой зоны. Линия касс - это место, где клиент обязан рассчитаться за выбранные в торговом зале товары. При обнаружении факта неоплаты товара любой сотрудник магазина, независимо от занимаемой должности, может остановить посетителя и попросить его выложить неоплаченный товар. Обычно этим занимаются сотрудники службы контроля или частной охранной организации, нанятые для охраны магазина.

Сотрудники полиции рекомендуют сотрудникам частных охранных организаций и сотрудникам безопасности придерживаться ряда рекомендаций. 

Исходя из поставленных задач, сотрудник Службы контроля должен обладать основными профессиональными навыками и уметь применять их на практике, а именно должен:

• определять потенциального вора в общей массе;

• концентрированно вести наблюдение за подозрительным клиентом в четком взаимодействии с оператором видеонаблюдения без отвлечения на провокации;

• обладать знанием правового и юридического минимума для выполнения своих должностных обязанностей (правильное задержание и правомерное предъявление претензий недобропорядочному посетителю, с передачей материалов происшествия сотрудникам правоохранительных органов);

• четко выполнять свои должностные обязанности и инструкции, знать правила поведения при срабатывании противокражных систем;

• уважительно и вежливо вести себя со всеми покупателями (многие покупатели сами предоставляют информацию о подозрительных посетителях).

Работникам магазинов самообслуживания необходимо придерживаться нескольких основных правил:

- персонал должен быть обучен методам противодействия кражам;

- обращайте внимание на покупателей в мешковатой одежде или одетых не по сезону, с сумками, объемными пакетами, с колясками и т.п.;

- требуйте от покупателей оставления приносимых с собой вещей в камере хранения;

- более тщательной проверке должны подвергаться товары, в которых можно спрятать другие, более мелкие товары;

- размещайте стеллажи с товаром и другое торговое оборудование так, чтобы они не загромождали торговый зал, обеспечивали свободный проход с инвентарем и хороший перекрестный обзор;

- ставьте стеллажи и прилавки так, чтобы любое место торгового зала просматривалось не менее чем с двух точек;

- регулируйте высоту оборудования, для дальних и «темных» углов используйте низкую выкладку продукции;

- не выставляйте дорогостоящие и легкопереносимые товары рядом с выходом из магазина;

- не выставляйте дорогостоящие товары в торговый зал без надлежащей защиты (замки, сигнализация) и в слабо контролируемое место с плохим освещением;

- контролеры, работающие в торговом зале, должны располагаться в таких местах, в которых видно не менее чем в двух направлениях;

- не загромождайте зал большими рекламными плакатами и информационными стойками;

- мелкий дорогой товар (чай, кофе, жевательные резинки и пр.) располагайте ближе к расчетным узлам или в наиболее контролируемых местах;

- эффективно используйте видеонаблюдение. Рекомендуется также устанавливать муляжи видеокамер;

- используйте ограничители прохода, турникеты, односторонние калитки и др.;

- контролеры должны постоянно перемещаться по торговому залу, а не стоять подолгу в одном месте;

- планировка некоторых магазинов, например, типовых универсамов, позволяет вести наблюдение сверху. Используйте этот шанс, вывешивайте также объявления о том, что наблюдение за залом ведется с галереи;

- наблюдение за покупателями должны вести не только контролеры, но и весь персонал, оказавшийся по делам в торговом зале;

Сообщить в полицию о преступлении можно по телефонам дежурной части - 02, 6-66-21. Вызов полиции с мобильных телефонов любых операторов «102».