Что делать, если "достали" коллекторы

Всего за 2020 год в УФССП России по Кемеровской области - Кузбассу рассмотрено 696 обращений от граждан с жалобами на действия коллекторов. Из них 408 в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр, 211 - в отношении микрофинансовых организаций, 84 - в отношении кредитных организаций, 34 - в отношении иных лиц.

Сотрудниками отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, составлено 146 протоколов об административны правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ.

В 2020 году в действиях лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, должностными лицами УФССП России по Кемеровской области - Кузбассу выявлялись, в том числе следующие нарушения:

- оказание психологического давления на должника и иных лиц использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц - 35 случаев;

- взаимодействие с третьими лицами, передача третьим лицам сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании - 27 случаев;

- нарушение частоты взаимодействия посредством телефонных переговоров, текстовых и голосовых сообщений передаваемых по сетям электросвязи - 27 случаев;

- нарушение времени взаимодействия посредством телефонных переговоров, текстовых и голосовых сообщений передаваемых по сетям электросвязи - 13 случаев;

- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства, передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования - 11 случаев;

- использование абонентских номеров, выделенных иному лицу - 4 случая;

- раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании по месту работы должника - 2 случая.

Судами вынесено 124 судебных акта о назначении административного наказания в отношении коллекторов и микрофинансовых организаций. Общая сумма назначенных организациям штрафов составила более 8 млн. рублей.

В случае нарушения прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, рекомендуем обращаться в УФССП России по Кемеровской области - Кузбассу через раздел «Интернет - приемная» на официальном сайте ведомства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет либо по адресу его нахождения.

Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, рассмотрит обращение и примет соответствующие меры.